(资料图片仅供参考)
提到小米的售后，就不得不提到这次的主角小米11，小米11是在2020年的12月28日发布，当时发布的时候被很多人看好。因为它配备了当时最顶级的2K屏幕，首次采用 E4 发光材料，屏幕支持 120Hz 刷新率，标称峰值亮度 1500 尼特，还支持DC调光。配置上搭载了高通当时最强的处理器骁龙888，理论上来说，这个性能已经很王炸了。影像技术方面则是后置搭载了 1.08 亿像素 HMX 主摄，还有一颗1300 万像素 123° 超广角镜头以及500 万像素长焦微距镜头。50W无线充也给它加分不少，以至于小米11上市21天销量就破百万。
如此火爆的小米11，躲过了冬天和来年的春天，却在炎热的夏天因为搭载的骁龙888出现功耗大、发热严重的问题，让小米11跟着翻了个跟头。网友纷纷吐槽这款手机，一瞬间，由万千人喜爱的产品就被推下神坛。
虽然手机出现了烧主板的问题，但是小米企业没有逃避问题，也没有推卸责任，反而改变了它的售后政策，以此给广大的消费群体吃了一颗定心丸。小米 11、小米11 Pro 和小米11 Ultra主板出现问题后，可以在原机三包的基础上，无论之前的手机是否过保，小米11系列主板的免费维修和更换服务都将延长至手机激活之日到 36 个月为止。这个售后政策可不是随便说说，是实打实的花钱给大家提供保障，所以人民网发文章赞扬了小米企业的做法，也是在激励企业们不要光是挣钱而忘记初衷，保障消费者权益才是发展的长远之道。
