“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷。据芒果都市消息，家住湘潭雨湖区的刘先生今年57岁，两年前他已经退休，有着6万多元的存款，加上每个月还有2000多元的退休工资，刘先生不仅养老没太大压力，而且买了医保还能给孩子们减轻负担。由于和单位是直接买断，前两天他正想着去补齐并买好医保，可到了办事点把银行卡一刷，里面就剩5分钱了。
面对这一状况时，刘先生回想起来，就在这三天前，他11岁的外孙有一件事让他感到很意外。刘先生说：“孩子那天快生日了，我就要他妈妈给他买双鞋子，结果他说他自己买，然后他就拿着我的手机搞，到了以后我就下面去接快递，结果那个鞋子不要钱，我说怎么不要钱呢，我以为是那种到付的。”即使外孙用他卡里的钱买了一双鞋，也不至于花了4万多呀，越想越不对劲的刘先生赶紧去银行打了流水账单，拿回来给女婿一看，这才明白是怎么回事。
刘先生总算搞清，这4万多元全被外孙玩游戏拿去充值了。刘先生的外孙小胖回忆起支付功能当初如何开通的，他说他仗着外公不懂手机操作，耍了点小手段。小胖介绍，从今年9月份以来，他在和平精英、王者荣耀、奥特曼传奇英雄等游戏内不断充值，而充值金额最大的，就是华为游戏公司旗下的奥特曼传奇英雄，据初步统计达到了3万7千多元。华为消费者热线回复，让小胖家属提供相关的资料佐证，并承诺将尽快处理这一诉求，家属目前也正在收集资料中。
据中国经济网记者查询发现，和平精英、王者荣耀为腾讯游戏旗下游戏品牌。腾讯游戏是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区，隶属于腾讯互动娱乐。腾讯互动娱乐，全球领先的综合互动娱乐服务品牌，旗下涵盖腾讯游戏、腾讯文学、腾讯动漫等多个互动娱乐业务平台，致力为用户提供包括网络游戏、文学、动漫、戏剧、影视等在内的多元化、高品质综合互动娱乐体验。
奥特曼传奇英雄是由合肥乐堂动漫信息技术有限公司开发的游戏。合肥乐堂动漫信息技术有限公司(简称“乐堂动漫”)是一家立志以互联网游戏社区门户为发展起点，集各种手机动漫、手机游戏、网页游戏、社交游戏的研发、运营、销售为一体的高新技术企业。该公司为合肥乐堂文化传媒有限公司全资子公司：合肥乐堂文化传媒有限公司第一大股东为安徽乐堂控股集团有限责任公司，持股比例为75%：芮阿骥持有安徽乐堂控股集团有限责任公司78.25%的股份。
5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效的，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。(记者 徐自立 马先震)
