5月29日消息，携程集团公布了截至2020年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。携程第一季度的净营业收入为47亿元人民币(约合6亿6900万美元)，同比下降42%;归属于携程集团股东的净亏损为54亿元人民币，去年同期为净利润为46亿元人民币。
携程高管团队在季报发布后的电话中，对于本季度业绩、下一季度的业绩预期进行了说明，同时回应了市场对新冠疫情冲击的关切。
携程集团首席执行官孙洁表示，2020年第一季度的业绩受到了新冠疫情的极大影响。新冠疫情从一月下旬影响中国市场并在后半季度蔓延至全球，导致一季度净营业收入同比下降42%。
对于旅游业务的恢复预测，孙洁表示，国内旅游市场在2月份接近触底后，在3月份迎来恢复。最近，国内酒店和机票的预订量已经恢复到去年的70%以上。其中短途旅行恢复得最快，目前短途的旅游产品预订如省内和本市酒店、门票和租车业务等都已接近全面恢复。
国际上，孙洁透露，在过去一周中，韩国市场的国内酒店预订量也达到了同比正增长的态势。
“在过去的一个季度，我们的首要任务是最大程度保障客户权益。携程承担的12亿元用户退订损失，也将最终转化为更好的客户忠诚度和用户终身价值。“携程董事局主席梁建章称，“新冠疫情的影响终将结束，而旅游的需求不会消失。我们将继续专注于提升产品和服务的核心价值，为旅游行业的复苏做好准备。”
